Pandemi sağlıktan sosyal hayata dek pek çok alanda etkilerini gösterirken, e-ticaret son yılların en yoğun süreçlerini yaşadı. Mağazacılığın online ortama taşınması ile böylece çok kişi e-ticaret alışverişi ile tanıştı. E-ticarete yönelim ile birlikte özellikle güvenilir alt yapıları olmayan siteler arttı ve yeni üçkâğıt yöntemleri de gelişti. Pandemi döneminde alışveriş rutinini mecburen online platformlara içeren şahısların dolandırıcıların kurbanı olmaması ve işletmelerin de daha güvenilir olabilmesi için Sistem, Ağ ve Emniyet Uzmanı Aytaç Kömür dikkat ve önlemleri açıkladı. Sistem, Ağ ve Güvenlik Uzmanı Aytaç Kömür konuyla ilgili, “E-ticaret siteleri hayatımızda pandemi ile birlikte yükselen bir layık oldu. Pazaryerleri açık havada minik işletmeler de bu dönemde e-ticaret alanında var olabilmek adına çalışmalar yürütüyor. Bu yönelim beraberinde emniyet zafiyetlerini de getirdi. Özellikle yeni kurulan e-ticaret sitelerinde en kayda değer eksiklerin başında daha alçak inşa yetersizliği ve buna yan güvenlik açıkları yer almaya başladı. Güvenlik açığını önlemede yetkisiz kalan küçük işletmeler büyük pazaryerleri ile kapışırken, bu açık da dolandırıcıların hedefi oldu. Emniyet zafiyetlerine yol açan etmenler arasında ise seri ve ucuz e-ticaret sitesi kurma amacı yer alıyor. Bu noktada uyarı edilmesi gereken birincil meslek öncelikle pazaryerlerinde yer alarak e-ticarete giriş gerçekleştirmek ve kurum web sitesinin alt inşa çalışmalarını tamamlamaktır. Bu esnada kendi web sitenizle e-ticaret kurulumunuzu güvenilir bilirkişi birey/kurumlarca gerçekleştirmektir. E-ticarette pandemi ile büyüyen talebe karşılık tahsis etmek isteyen küçük işletmeler, büyük pazaryerleri ile yarıştırmak yerine onlarla birlikte sürece adapte olursa hem marka/kurum güvenilirliğini ayrıca de online alışveriş dinamiklerine uyumu sağlar. Büyük pazaryerlerinin senelerdir süregelen rekabetleri ve rekabeti dengelemek için yaptıkları alt yapı çalışmaları tamamen emniyet zafiyetleri büyük oranda giderildi. Büyük pazaryerlerinin alışveriş trafiğini yakalamaya çalışan küçük işletmelerin en kayda değer yanılgısı tüketiciyi sosyal medya uygulamaları aracılığıyla çekebileceğini düşünme ve güvenilir siteyi kurmadan algısını oluşturmaya çalışmalarıdır. Şu Anda pandemi etkisiyle artan reklam çalışmalarıyla tüketicileri sitelerine çekmeye çalışırken, daha aşağı inşa eksikleri nedeniyle de güvenilirliklerini kaybedebiliyorlar. Bu noktada ayrıca alışverişi gerçekleştiren tüketicilerin ayrıca de e-ticaret markalarının uyarı etmesi gereken kurallar bulunuyor” dedi.

Güvenlik zafiyetlerinin e-ticaret alanında dolandırıcıların hedefi olduğunu da belirten Aytaç Kömür “Siteniz güvenli değilse kopyalanmaya ve dolandırıcılığa açık ülkü kazanç. E-ticaret sitenizi kurarken emniyet zafiyeti olmamasına dikkat etmeniz, bunun için emniyet açıklarını zorunlu testlerle sağlamanız önemlidir. Huysuz durumda güvenlik açığınızın mağdurlarının şikâyetlerine maruz kalırsınız” diye konuştu.

Kömür, “Pandemi döneminde gelişen e-ticaret yönelimine aleyhinde hem tüketicilerin dolandırılmamak hem de yeni sanal mağaza kuran markaların güven duygusu oluşturması için dikkat etmesi gereken hususlar bulunuyor” diye ekledi ve hususları şu şekilde açıkladı:

“Minik işletmelerin/markaların e-ticarete antre yaparken uyarı etmesi gereken hususlar; E-ticarete girecek küçük işletmeler veya kurumlar ilk önce pazaryerlerinden markalarının adını duyurmalı, mağazalarının bilinirliğini arttırmalı ve tüketicilerde güven algısı oluşturmalıdır.

Küçük işletmelerin bir öteki önemli ödevi site kurulumu yaptırırken e-ticaret daha alçak yapısını güvenle oluşturmaktır, bu sebeple bilmedikleri ucuz hizmet sağlayıcılardan web site ve daha alçak yapı çalışma hizmetini almamalarıdır.

Kendilerini, markalarını, hakkında alanlarını, iade ve satın alma süreçlerini disiplinle açıklayarak tüketicinin sitede mağazayı güvenilir bir ortamda gezmesini sağlamaktır.

Tüketicilerin e-alışveriş yaparken dikkat etmesi gereken ödevler ise;

Alışveriş yapacakları web sitesinin adres kısmında belirli site sertifikasını denetleme ederek, güvenlidir ibaresini görmeleri gerekiyor. Ast bu sertifikanın tek başına tatmin edici olmadığını da bilmelidirler.

Instagram vb sosyal ağ uygulamaları üzerinden kapıda ödeme dışarıda kredi kartı veya banka kartı ile alışveriş yapmamaları, yapacakların ise sanal kart kullanarak tehlikesiz operasyon sağlamaları gerekmektedir. Kapıda ödeme işlemleri de kullanılan üçkâğıt yöntemleri arasında yer aldığından büyük pazaryerleri hariç tercih edilmemelidir

Özellikle küçük işletme olduğunu düşündükleri bütün markaların web sitelerini ve büyük pazaryerlerindeki varlığını kontrol etmelidirler.

Whatsapptan alışveriş yapmamalı, e-ticaret sitesi üzerinden delil yaratıcı sözleşmeli alışverişi seçim etmelidirler. Unutulmamalıdırlar oysa faturasız işlemler tescil dışını artırmaktadır ve alışveriş için delil oluşturacak evrak olmadan alışveriş sonrası hizmetlerden de yararlanamayabilirler.

Tek bir başlıca sayfa içerisinde pek fazla bilgiyi vermeye çalışan, sadece telefon ya da whatsapp uygulaması olan web sitelerden kuşkusuz alışveriş yapılmamalıdır. Kullanıcıya doğru tanıtımı yapamayan, seçenek sunamayan bir işletme/kurumda ürün iade işlemlerinde de muhatap bulmak bazen imkansız olabilir.

Küçük işletmelerin web sitelerinde bilhassa mesafeli satmak sözleşmesini mutlaka okuyarak alışverişlerini tamamlamalıdırlar, haklarının haberdar olmalıdırlar! Her alışveriş sonrası bankalarının hesap ekstrelerini aplikasyon üzerinden denetleme etmelidirler.

Bilgisayar ya da telefonda emin aktüel yazılımlı anti virüs programı seçim etmelidirler. Alışveriş sitelerine banka kartlarını kayıt etmemelidirler.

Alışverişi ilgilendiren sorular dışarıda özel ve bireysel sorularla karşılaştıklarında o siteyi terk etmeli, cevaplamamalıdırlar. Çünkü alışveriş ile ilgisi olmayan sorular siber suçların daha aşağı yapı çalışmalarından biri olabilir. Özellikle KVKK zarfında özel bilgileri alışveriş yapılan siteler güvenilir ise istememektedir.

her zaman belirli bir üçkâğıt yöntemi olan Oltalama- Phishing yöntemiyle kandırılmamak için taklit site olup olmadığı kontrol edilerek alışveriş yapılmalı, antre ve kart bilgileri paylaşılmalıdır.”

iha